Abstract : |
Tijdens mijn stageperiode van 9 weken, bij Zonassur Verzekeringen was ik vooral bezig met de actie centralisatie portefeuille. Daarom heb ik dit als onderwerp gekozen voor mijn stagerapport.
Dit stagerapport bestaat uit enkele grote gehelen.
Het eerste deel omvat de definitie van de makelaar met nog wat meerdere randinformatie over de geschiedenis van het vak, de voor- en nadelen van het beroep en ook een deel over het makelaarskantoor waar ik mijn stage heb gelopen.
Het tweede grote geheel gaat over de beroepsfederaties voor de makelaars. Deze heb ik opgenomen in het stagerapport omdat ze voor de sector een zeer grote hulp zijn.
Het volgende deel handelt over de opzeg van de verzekeringen na tariefverhoging. Dit deel heb ik in het stagerapport opgenomen omdat ik tijdens mijn stageperiode hiermee constant bezig was. Ook de centralisatie portefeuille heeft hier mee te maken.
Het vierde grote geheel in dit stagerapport handelt over de centralisatie verzekeringsportefeuille. Hierin wordt uitgelegd waarom het kantoor Zonassur heeft beslist voor een centralisatie van de portefeuille en hoe het wordt aangepakt. Ook vind je er de voor- en nadelen van de centralisatie terug, hoe de klanten hierop reageren en of de centralisatie inderdaad nut heeft.
In het laatste deel heb ik het over de Ombudsman van de Verzekeringen, hier kunnen de consumenten terecht indien ze klachten hebben. In dit deel heb ik ook de cijfers geanalyseerd hoeveel verzekeringnemers er zijn die een klacht hebben i.v.m. de opzeg van de verzekeringen.
TREFWOORDEN:
-centralisatie portefeuille
COLLATIE:
41 pagina's zonder bijlage
51 pagina's bijlage
STAGEPLAATS:
Bedrijfsnaam: Zonassur Verzekeringen
Straat en nummer: Halveweg 25
Postcode: 3520
Gemeente: Zonhoven
STAGELECTOR(PXL): mevrouw Carla Cox
STAGEMENTOR(bedrijf): mevrouw Anouk Reekmans
CONTACT: duran.meryem@hotmail.com |